حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵
این سند توضیح می‌دهد سفرنما چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کند، چگونه از آن استفاده می‌کند و چه حقوقی برای شما محفوظ است. استفاده از خدمات سفرنما به منزله آگاهی از این سیاست است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، شماره موبایل، ایمیل (در صورت ثبت)
- اطلاعات رزرو: مقصد، تاریخ سفر، مشخصات مسافران، کد ملی (در صورت نیاز قانونی)
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، مرورگر، IP، کوکی‌ها و لاگ‌های دسترسی برای امنیت و بهبود سرویس
- موقعیت مکانی: فقط با اجازه شما (مثلاً در «اطراف من» یا انتخاب روی نقشه)
۲. هدف استفاده از اطلاعات
- انجام رزرو، صدور بلیط یا voucher و پیگیری پشتیبانی
- ارسال اعلان‌های مرتبط با رزرو (پیامک، ایمیل یا نوتیفیکیشن)
- بهبود تجربه کاربری، امنیت و پیشگیری از تقلب
- تحلیل آماری ناشناس برای توسعه خدمات
- پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع ذی‌صلاح
۳. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی شما فروخته نمی‌شود. انتقال داده فقط در موارد زیر انجام می‌شود:
- تأمین‌کنندگان خدمات (هتل، آژانس، شرکت حمل‌ونقل) برای اجرای رزرو
- درگاه پرداخت برای تکمیل تراکنش مالی
- ارائه‌دهندگان زیرساخت (میزبانی، CDN) با تعهد محرمانگی
- مراجع قضایی یا اداری در صورت الزام قانونی
۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
سفرنما از کوکی و ذخیره‌سازی محلی برای ورود، حفظ تنظیمات و تحلیل ترافیک استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر محدود کنید؛ برخی قابلیت‌ها (مانند ورود) ممکن است بدون آن‌ها درست کار نکند.
۵. امنیت داده‌ها
از اقدامات فنی و سازمانی معقول (رمزنگاری ارتباط HTTPS، کنترل دسترسی، پایش امنیتی) برای حفاظت از اطلاعات استفاده می‌شود. با این حال، هیچ سیستم آنلاینی امنیت مطلق ندارد و کاربر نیز باید از افشای رمز یکبارمصرف یا اطلاعات حساس خودداری کند.
۶. حقوق کاربر
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی ثبت‌شده
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف حساب یا داده‌های غیرضروری (مطابق قوانین و تعهدات رزرو)
- لغو اشتراک پیام‌های تبلیغاتی (در صورت ارسال)
برای اعمال این حقوق از تماس با ما یا پشتیبانی آنلاین استفاده کنید.
۷. نگهداری داده‌ها
اطلاعات رزرو و تراکنش‌ها برای مدت لازم (پاسخگویی قانونی، مالیاتی و پشتیبانی) نگهداری می‌شوند و سپس حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردند.
۸. تغییرات این سیاست
سفرنما ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید با انتشار در همین صفحه اعمال می‌شود. برای قوانین کلی استفاده از سایت، قوانین و مقررات را نیز مطالعه کنید.