راهنمای خرید
سفرنما بستری یکپارچه برای برنامهریزی و رزرو خدمات سفر است. از طریق این پلتفرم میتوانید بلیط اتوبوس و پرواز، رزرو هتل و اقامتگاه، اجاره خودرو، تور و همچنین کشف جاذبههای گردشگری را در یک محیط واحد انجام دهید. این راهنما مراحل خرید هر سرویس را بهصورت گامبهگام توضیح میدهد.
۱. پیشنیازهای خرید
- اتصال پایدار به اینترنت و مرورگر بهروز (Chrome، Firefox، Safari یا Edge)
- اطلاعات هویتی دقیق مسافران (مطابق کارت ملی یا پاسپورت)
- شماره تماس فعال برای دریافت پیامک تأیید و اطلاعرسانی
- دسترسی به درگاه پرداخت اینترنتی معتبر (کارت بانکی عضو شتاب)
- برای رزرو بینالمللی یا پرواز، آماده بودن اطلاعات پاسپورت در صورت نیاز
۲. مراحل کلی خرید در سفرنما
- از منوی اصلی یا صفحه خانه، بخش مورد نظر (اتوبوس، پرواز، هتل و …) را انتخاب کنید.
- مبدأ، مقصد، تاریخ و تعداد مسافر/اتاق را وارد کنید.
- نتایج جستجو را مقایسه کنید (قیمت، ساعت حرکت، امکانات، سیاست لغو).
- گزینه مناسب را انتخاب و جزئیات سفر/اقامت را مرور کنید.
- اطلاعات مسافر یا مهمان را با دقت وارد کنید.
- مبلغ نهایی و شرایط رزرو را تأیید کرده و پرداخت را انجام دهید.
- کد رزرو، بلیط الکترonic یا رسید را ذخیره کنید.
۳. خرید بلیط اتوبوس
مسیر: منو ← اتوبوس
- شهر مبدأ و مقصد را از لیست شهرها انتخاب کنید.
- تاریخ حرکت را از تقویم شمسی مشخص کنید.
- در صورت نیاز، بازه زمانی حرکت (صبح، ظهر، عصر، شب) را فیلتر کنید.
- از بین سرویسهای موجود، شرکت مسافربری، نوع اتوبوس و قیمت را مقایسه کنید.
- اتوبوس مورد نظر را انتخاب کرده و صندلی دلخواه را روی نقشه اتوبوس مشخص کنید.
- نام و نام خانواده، کد ملی یا شناسه مسافر و شماره تماس را وارد کنید.
- پرداخت را انجام دهید و کد رهگیری/بلیط را دریافت کنید.
نکته: پس از تأیید نهایی، تغییر صندلی یا تاریخ ممکن است مشمول قوانین استرداد شرکت مسافربری شود.
۴. خرید بلیط پرواز
مسیر: منو ← پرواز
- نوع سفر (یکطرفه یا رفتوبرگشت) را انتخاب کنید.
- مبدأ، مقصد، تاریخ رفت (و برگشت) و تعداد مسافر (بزرگسال، کودک، نوزاد) را وارد کنید.
- پروازهای موجود را از نظر ایرلاین، ساعت، توقف (ترانزیت) و کلاس پروازی مقایسه کنید.
- پرواز انتخابی را تأیید و اطلاعات کامل مسافران را مطابق مدارک هویتی وارد کنید.
- بار مجاز و قوانین تغییر/استرداد همان پرواز را قبل از پرداخت بخوانید.
- پس از پرداخت موفق، کد رزرو (PNR) و جزئیات پرواز برای شما نمایش داده میشود.
۵. رزرو هتل
مسیر: منو ← هتل
- شهر مقصد و تاریخ ورود و خروج را مشخص کنید.
- تعداد اتاق و تعداد مهمان هر اتاق را تعیین کنید.
- لیست هتلها را بر اساس ستاره، قیمت، موقعیت و امکانات مقایسه کنید.
- نوع اتاق، سیاست لغو (قابل استرداد یا غیرقابل استرداد) و مبلغ نهایی را بررسی کنید.
- اطلاعات سرپرست رزرو و درخواستهای ویژه (در صورت وجود) را ثبت کنید.
- پس از پرداخت، voucher یا تأییدیه رزرو را دریافت و نزد خود نگه دارید.
۶. رزرو اقامتگاه و بومگردی
مسیر: منو ← اقامتگاه و بومگردی
- شهر یا منطقه، تاریخ ورود/خروج و تعداد نفر را وارد کنید.
- نوع اقامت (ویلا، کلبه، آپارتمان، بومگردی و …) را فیلتر کنید.
- جزئیات ملک، قوانین میزبان، ساعت تحویل/تخلیه و مبلغ هر شب را مطالعه کنید.
- رزرو را تأیید و پرداخت را انجام دهید.
- اطلاعات تماس میزبان و آدرس دقیق پس از تأیید نهایی در اختیار شما قرار میگیرد.
۷. اجاره خودرو
مسیر: منو ← اجاره خودرو
- محل تحویل و بازگشت خودرو، تاریخ و ساعت را مشخص کنید.
- کلاس خودرو (اقتصادی، شاسیبلند، لوکس و …) را انتخاب کنید.
- شرایط بیمه، محدودیت کیلومتر، ودیعه و مدارک لازم را در صفحه جزئیات بخوانید.
- اطلاعات راننده و پرداخت را تکمیل کنید.
- در زمان تحویل، گواهینامه معتبر، کارت ملی و وثیقه (در صورت نیاز) همراه داشته باشید.
۸. رزرو تور
مسیر: منو ← تور
- مقصد، تاریخ حرکت و مدت تور را جستجو کنید.
- برنامه سفر، خدمات شاملشده (حمل، اقامت، غذا) و مبلغ را مقایسه کنید.
- تعداد مسافر و اطلاعات هر نفر را وارد کنید.
- شرایط انصراف و جریمههای احتمالی را قبل از پرداخت مطالعه کنید.
۹. پرداخت و امنیت
- پرداختها از درگاههای بانکی امن و رمزنگاریشده انجام میشود.
- مبلغ نهایی شامل مالیات و عوارض (در صورت اعمال) قبل از پرداخت نمایش داده میشود.
- در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ طبق قوانین بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب بازمیگردد.
- اطلاعات کارت بانکی در سرورهای سفرنما ذخیره نمیشود.
۱۰. پس از خرید
- کد رزرو، شماره بلیط یا voucher را در ایمیل، پیامک یا پنل کاربری (در صورت وجود) بررسی کنید.
- حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حرکت اتوبوس یا پرواز در محل حاضر شوید.
- برای هتل و اقامتگاه، مدارک شناسایی معتبر همراه داشته باشید.
- هرگونه مغایرت در اطلاعات را فوراً به پشتیبانی سفرنما اطلاع دهید.
۱۱. نکات مهم
- نام مسافران باید دقیقاً مطابق مدارک رسمی باشد؛ مسئولیت مغایرت بر عهده خریدار است.
- قیمتها ممکن است تا لحظه تأیید نهایی پرداخت تغییر کنند.
- سیاست لغو و استرداد هر سرویس متفاوت است؛ حتماً قبل از پرداخت آن را بخوانید.
- برای راهنمای استرداد به صفحه راهنمای استرداد مراجعه کنید.
- در صورت نیاز به کمک، با پشتیبانی سفرنما تماس بگیرید.